Dos pautas de comunicación empática

image

Cuando comprendemos la necesidad del otro, pero de verdad, y nos importa, esto se traduce en una postura física y un tono de voz que transmite sin fisuras el mensaje que queremos hacer llegar. A través de la coherencia del lenguaje verbal y no verbal, demostramos y reafirmamos al otro nuestro entendimiento de sus necesidades y sobre todo, nuestra intención. Sigue leyendo